放棄安逸工作自主創業 幫扶百余名失地村民 戚華艷:家政帶動致富的“女能手”

2019-10-28 08:20 來源:三峽商報 責任編輯:李敏

  戚華艷(右)接受本報記者采訪 通訊員胡高見 供圖

  

  三峽商報全媒記者董志烈 通訊員胡高見

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  爽朗的笑容,利落的短發,直言快語,不做作,不虛假,談吐直率,一開口就能感受到她的真誠,這是戚華艷給人的第一印象。作為宜昌市家佳樂家政服務有限公司總經理,她靠的就是不折騰不甘心的執著,幫助更多伍家鄉村民在家政服務這個平臺上實現自己的夢想和價值。昨日,本報記者采訪了宜昌市“十大轉移致富女能手”戚華艷,聽一聽她帶領村民致富心得。

  人物檔案

  姓名:戚華艷

  年齡:44歲

  崗位:宜昌市家佳樂家政服務有限公司總經理

  榮譽:2007年宜昌市“十大轉移致富女能手”

  感言:有志者,事竟成。未來我將會更加努力做好自己的事業,讓公司發展壯大,爭取多方資源帶動更多的被征地農民就業,并以自身為推力,鼓勵身邊有思想有抱負的村民自主創業,提高村民的家庭收入,讓大家共同致富。

  心懷理想敢闖敢干 不顧反對辭去安逸工作

  戚華艷1995年畢業于三峽大學醫學院婦幼衛生專業。同年8月成為三峽大學仁和醫院兒科的一名普通醫生。在上班的同時,她通過學習,于2006年取得三峽大學的臨床衛生專業的本科文憑。

  1999年,戚華艷同前坪村村民李君玉走進幸福的婚姻殿堂。然而,隨著孩子的出生,丈夫的下崗,家里的生活重擔一下子全落在了戚華艷身上。上有年邁的老母親要贍養,下有嗷嗷待哺的孩子,靠著每月一千多元的收入很難維持家庭開支,想到自己兩口子還這么年輕,戚華艷不想坐在家里等國家照顧吃財政低保。

  “一切還得靠自己,得想辦法走出困境。”戚華艷說。在此期間,戚華艷鼓勵愛人打過短工、擺過地攤、跑過摩的,但始終不能擺脫窮困的狀況。經過一番激烈的思想斗爭,2004年年底,在家人的反對聲中,在外人異樣的目光中,戚華艷毅然決然地辭去了醫院舒適穩定的工作,為實踐自己的人生目標及價值,走上了艱辛的創業之路。

  自己創業,干什么呢?當時,戚華艷也思索了很久,一次偶然的機會,她想到家政服務業是朝陽產業、健康產業,很有發展前景。

  戚華艷說:“之所以選擇家政服務行業,首先是與自己的專業和在醫院工作的經歷有些關聯,而且前期投資不大,切合農村婦女的從業特點,可以成為貧困家庭脫貧致富的有效快捷路子。”

  2005年初,戚華艷只身一人前往深圳等沿海城市考察學習,學習沿海城市家政服務行業的運行模式和經驗。2005年3月,戚華艷回到宜昌,創辦了宜昌市家佳樂家政服務有限公司。

  自強不息吃苦耐勞

  靠勤勞走出困境

  “農村婦女進城后,由于沒有多少文化、沒有技能、沒有工作經驗,想要在城里安家立業不容易。”為了能夠幫助她們提高生活技能,戚華艷親自培訓招聘的女工人,手把手教她們怎樣做家庭保潔、怎樣樹立自身形象、怎樣和客戶交流等。

  創業初始,由于對宜昌當地的市場考察不充分,遇到了很多問題。面臨的第一個難題就是人手不夠。最初戚華艷覺得下崗失業人員很多,人員招聘應該不是問題,但事與愿違,因為內地家政服務行業還沒興起,人們對家政行業還停留在陳舊的家庭傭人的思想觀念階段,覺得這份工作低下受人歧視,很不光彩,都不愿意從事這項工作。

  “當時并沒有想那么多,只想著哪怕只有我一個人,也要咬牙堅持下去。”回憶起創業初期的艱難,戚華艷堅定地說。創業之初,由于缺乏管理經驗,完全照搬深圳考察學習的管理經驗,公司經營不到半年,又不斷遇到新的問題。有的客戶不放心家政公司先收費后服務的操作模式,怕家政公司關門跑路,公司的業務一直做不上去。有的家政服務人員為了不給公司繳納管理費,而私下與雇主達成交易。一系列的問題,導致戚華艷的家政公司一度低迷,面臨要關門的局面。

  此時戚華艷也處于非常矛盾的心理斗爭中,到底是自己不適合走創業這條路?還是選擇的這個行業不正確?經過一番思想斗爭,戚華艷覺得做人做事不能遇到困難就退縮,不能讓人笑話,于是戚華艷選擇了堅持走下去!

  轉機出現在2005年的年底,最初戚華艷的家政服務公司業務只限于月嫂服務和醫院陪護服務,通過觀察市場,瞅準了中國人都有除舊迎新的傳統觀念,戚華艷親自帶上工人到客戶家里做清洗保潔服務。天道酬勤,通過優質、誠信的服務,慢慢積累了一批客戶資源,幾個月下來,公司逐漸走出了困境。

  不斷創新不斷學習

  帶領更多鄉親走上就業路

  風雨過后,終見彩虹。短短幾年間,戚華艷的家政公司從最初的不固定家政服務人員上10人,發展到現在擁有固定家政服務人員近百人。2007年被評為宜昌市“十大轉移致富女能手”稱號;2016年被推選為伍家鄉人大代表;公司也連續三年獲得宜昌市重點家政服務企業展示。

  戚華艷堅持“以人為本,誠信第一,質量至上”的服務理念,加強規范管理,提高服務質量,實現了婦女就業、市民受益、公司盈利等多贏的目標,取得了良好的社會效益和經濟效益。公司招收的家政服務人員均為周邊縣市及近郊失地和無業農民,帶動就業人數數百人。

  在創業的同時,戚華艷不斷提升自身素養,不斷學習新技術,接受新觀念,積極參加社會組織的活動;工作上不斷大膽創新,擴寬思路,從傳統的中介式服務向員工式管理服務轉變,做好售后跟蹤服務,對不合格人員主動進行調換。通過培訓不斷提高服務人員的專業技能和思想素質,并不間斷耐心細致的與服務人員進行思想溝通,力所能及的解決員工的家庭困難。

  “創業就是要敢闖敢拼,闖的是一種精神,拼的是一種執著。雖然過程很艱辛,但卻能體現一個人的人生價值,同時收獲很多的喜悅。”戚華艷滿懷信心地告訴記者,隨著人們生活水平的提高,社會老齡化加速和二胎政策影響,她相信未來高端家政行業一定大有可為。

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