上門維修15分鐘內不收費 5類特殊人群少收費 王博:貼心服務居民的復員“兵哥”

2019-06-26 08:43 來源:三峽商報 責任編輯:李敏

王博(左二)與居民一起清除“垃圾山” 本人供圖

  三峽商報全媒記者高然 通訊員胡年燦

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  6月25日上午,在勝利一路社區萬壽花園小區的一棟居民樓里,36歲的王博正在幫助居民張阿姨維修電燈,短短一會時間,張阿姨家里的電燈又重新恢復了光亮。張阿姨正要給王博維修費,卻被他擺手拒絕,“我們上門維修,只要在15分鐘以內都是免費。”

  36歲的王博是個復員軍人,在幾個戰友的邀約下創立了贊友社區綜合服務有限公司。公司的員工都是退伍、復員軍人,在王博的帶領下專門為各個社區的居民進行上門維修,小到開鎖換鎖,大到下水管道疏通,樓房外墻面維修。王博給所有的員工定下一個規矩,上門維修15分鐘以內不收費,軍人烈士家庭、殘疾人家庭等5類人群少收費。2年多時間,累計不收、少收費百余人次,在百姓之中收獲了好口碑。

  不怕吃虧 要把居民的服務做好

  “您這錢就留著買點好吃的補補身子。”拒收費、少收費已經成了王博的日常,并非是因為他有錢,而是有著一顆為人民服務的心。

  2009年復員的王博做過許多工作,但卻想靜下心來安安心心為百姓干點實事。2017年初,王博邀約幾名戰友成立了湖北贊友社區綜合服務有限公司,贊友意為“戰友”,他希望能夠通過自己的平臺給退伍軍人、復員軍人提供就業的機會。

  認識王博的人都知道,他是個實在人,也是個大方人,處處替別人著想,吃虧的也總是他自己。王博給所有員工定下了一個規矩,維修時間15分鐘以內不收取任何費用,軍人烈士家庭、殘疾人家庭、孤寡老人家庭、特困家庭、支持社區工作的積極分子家庭等5類人群找他維修都能夠享受優惠的折扣。

  創業之初,王博常常每天不僅沒有賺到錢,反而還是個虧賬,“15分鐘內免收費”的規矩讓他常常一天白忙活,可他還是樂此不疲,堅持將這個規定繼續下去。

  2018年年初,王博帶領團隊試點入駐勝利一路社區,僅僅半年時間,“贊友”的服務周到,收費親民,只要是轄區內的居民沒有不認識他的,因此也收獲了極好的口碑。

  應急處理

  服務到位讓大家過好年

  2019年新年將至,城昌花園小區和萬壽小區的居民卻是愁壞了,兩個小區內共有4棟樓下水主管道堵塞,污水倒流,漫到了馬路邊,隔著老遠就能聞見臭味。

  無奈之下,社區幫忙聯系了幾家專業疏通公司,卻被告知檔期已經被預約滿,沒有多余的人力過來處理。王博人在外地,卻心系居民,雖然公司的檔期也被安排滿,他毅然啟動應急預案,一個一個電話聯系客戶將原本約定好的時間延后,先讓被困擾的百余個家庭好好過個新年。自己公司的作業車正在別處施工,他主動聯系合作單位調出兩輛吸污車和疏通車,自己則從外地趕到現場指揮。經過近一個小時的疏通,污水慢慢流進了下水管道,王博還和社工們一起將沿街的污水進行清理,直到晚上七點才回家休息。

  “能夠看到居民們過上一個快樂的新年,我的心里也高興。”王博憨厚的笑了。

  2019年3月,城昌花園小區3單元下水管道堵塞,請來王博幫忙疏通,疏通費用由居民均攤,可是有2戶居民家庭十分困難,王博在費用沒有收齊的情況下決定開始施工,事后也沒有再提過此事。“我記得大家都交了吧,應該都交齊了。”王博打著哈哈,但是居民們卻記得很清楚。王博和團隊既為居民做好了服務,也給困難居民留下了尊嚴。

  擴大范圍

  讓更多人享受“軍人服務”

  在王博的影響下,湖北贊友社區綜合服務有限公司也越做越大,從最開始的3個人到如今10人的團隊。和王博的初衷一樣,這些員工都是退伍軍人、復員軍人。王博從來沒有覺得自己是領導,他依然和戰友們沖鋒陷陣,只是現在的敵人是困擾著居民的各種難題。

  短短的兩年多時間,王博陸續入駐了勝利一路社區、楊岔路社區、土街頭社區等六個社區。王博告訴記者,下一步“贊友”將繼續向高新區、夷陵區鋪開,輻射更大面積,讓更多的居民能夠享受到優質的“軍人服務”。

  “咱們每個社區都有一名駐點的員工,我們正在跟社區接洽,希望能夠發揚軍人的優良傳統,他們都受過專業的訓練,例如在社區內發生火災、出現危機的情況,在消防、公安部門到來之前,他們可以率先行動,做出最正確緊急處理。”王博說。

  “全心全意為人民服務”,是王博的初心,也是“贊友”的初心,他希望通過自己的努力讓每一位居民都能夠感受到最真心的服務。

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